AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. Identidad y domicilio del responsable

GRUPO SILEAN, S.A. DE C.V., mejor conocido comercialmente como WORKOUTPLAY, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, señalamos como domicilio para oír y recibir notificaciones relacionadas con la protección de datos personales el ubicado en Boulevard Manuel Gómez Morín número 400, Bodega 6, Colonia Wenceslao Victoria, C.P. 78130, San Luis Potosí, San Luis Potosí, México.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede comunicarse mediante:

• Correo electrónico: info@workoutplay.com

• Teléfono: 444 491 9734

• Sitio web: https://www.workoutplay.com

2. Datos personales que podremos recabar

Dependiendo de la relación que mantenga con WORKOUTPLAY, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.

• Nombre de la empresa, institución u organización a la que pertenece.

• Cargo o puesto.

• Teléfono fijo o celular.

• Dirección de correo electrónico.

• Domicilio de contacto, entrega, instalación o facturación.

• Firma, cuando sea necesaria para contratos, pedidos, entregas o documentos relacionados con nuestros servicios.

Datos fiscales y de facturación

• Razón social.

• Registro Federal de Contribuyentes.

• Domicilio fiscal.

• Régimen fiscal.

• Uso de CFDI.

• Constancia de situación fiscal y demás información necesaria para emitir comprobantes fiscales.

Datos comerciales y del proyecto

• Productos o servicios de interés.

• Solicitudes de información y cotización.

• Presupuesto estimado.

• Información sobre pedidos, compras, entregas, instalaciones y garantías.

• Ubicación, medidas, fotografías, planos, condiciones del terreno y características técnicas del lugar donde se instalarán los productos.

• Historial de conversaciones, solicitudes y seguimiento comercial.

Datos financieros o patrimoniales

• Información relacionada con pagos, anticipos, saldos, referencias y comprobantes de pago.

• Datos bancarios estrictamente necesarios para identificar transferencias, realizar devoluciones o cumplir con obligaciones derivadas de una operación comercial.

Datos obtenidos mediante el sitio web y medios digitales

• Dirección IP.

• Tipo de navegador y dispositivo.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas y tiempo de navegación.

• Fecha, hora y origen de la visita.

• Identificadores digitales, cookies y tecnologías similares.

• Información proporcionada mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, chatbots o herramientas de atención en línea.

WORKOUTPLAY no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Le pedimos que no proporcione información sobre salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, orientación sexual u otros datos sensibles, salvo que resulte estrictamente necesario y sea solicitado expresamente. En dicho caso se obtendrá el consentimiento correspondiente.

3. Formas en que obtenemos los datos

Podremos obtener sus datos personales cuando:

• Visite o utilice nuestro sitio web.

• Complete un formulario de contacto o cotización.

• Se comunique con nosotros por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o chatbot.

• Solicite una cotización, realice una compra o contrate un servicio.

• Proporcione información durante una visita, entrega, instalación o servicio de garantía.

• Participe en promociones, encuestas o actividades comerciales.

• Los datos sean proporcionados por una empresa, institución, representante o persona autorizada para solicitar una cotización o contratar nuestros servicios.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial:

• Identificar y contactar a clientes, prospectos, proveedores y representantes.

• Atender solicitudes de información, asesoría y cotización.

• Recomendar productos de acuerdo con las características y necesidades del proyecto.

• Elaborar y enviar cotizaciones y propuestas comerciales.

• Dar seguimiento a conversaciones iniciadas mediante el sitio web, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, redes sociales o chatbot.

• Procesar pedidos, compras, anticipos y pagos.

• Verificar e identificar pagos y comprobantes.

• Elaborar contratos, órdenes de compra, remisiones, recibos y documentos relacionados.

• Emitir comprobantes fiscales.

• Coordinar la fabricación, preparación, entrega, instalación y puesta en operación de los productos.

• Comunicarse con las personas de contacto responsables del proyecto.

• Brindar servicio posterior a la venta.

• Atender aclaraciones, garantías, mantenimiento, reparaciones y solicitudes de soporte.

• Mantener un historial de atención y operaciones.

• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables, administrativas y legales.

• Prevenir fraudes, suplantaciones, usos indebidos o actividades que puedan afectar a WORKOUTPLAY o a sus clientes.

• Proteger la seguridad del sitio web, sistemas, instalaciones, personal y operaciones.

• Atender requerimientos debidamente fundados de autoridades competentes.

Estas finalidades son necesarias para atender su solicitud o mantener la relación jurídica y comercial con usted.

5. Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos de contacto para:

• Enviar promociones, novedades, catálogos y listas de precios.

• Informar sobre nuevos productos o servicios.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Dar seguimiento a prospectos que anteriormente solicitaron información.

• Elaborar estadísticas comerciales y evaluar la calidad de nuestra atención.

• Mostrar publicidad relacionada con nuestros productos en plataformas digitales, cuando usted haya autorizado las cookies correspondientes.

Estas finalidades no son indispensables para adquirir nuestros productos o recibir nuestros servicios.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades publicitarias, puede solicitarlo enviando un correo a info@workoutplay.com con el asunto “BAJA DE PUBLICIDAD”, indicando su nombre y el teléfono o correo electrónico que desea retirar de nuestras comunicaciones.

La negativa al uso de sus datos para fines publicitarios no afectará la atención de cotizaciones, pedidos, garantías o servicios contratados.

6. Pagos con tarjeta y proveedores de pago

Actualmente, WORKOUTPLAY no recaba ni almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias.

En caso de que en el futuro se habiliten pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros medios electrónicos, las operaciones podrán ser procesadas directamente por instituciones financieras, plataformas de pago o proveedores especializados independientes.

Dichos terceros tratarán la información necesaria para procesar el pago conforme a sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.

WORKOUTPLAY podrá recibir únicamente información relacionada con la confirmación, rechazo, referencia, importe o estado de la operación, pero no almacenará números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni otra información bancaria de autenticación, salvo que se informe expresamente lo contrario mediante una actualización de este Aviso de Privacidad.

7. Proveedores que tratan datos por cuenta de WORKOUTPLAY

Para operar el sitio web y prestar nuestros servicios, podremos utilizar proveedores tecnológicos y administrativos que actúen por cuenta de WORKOUTPLAY, como:

• Servicios de alojamiento y administración del sitio web.

• Correo electrónico y almacenamiento de archivos.

• Sistemas de facturación, contabilidad y administración.

• Servicios de mensajería y comunicación.

• Plataformas de atención automatizada y chatbots.

• Servicios de análisis, medición y seguridad del sitio.

• Instituciones financieras y plataformas de procesamiento de pagos.

• Servicios de transporte, logística, entrega e instalación.

Estos proveedores pueden incluir, dependiendo de los servicios habilitados, a Wix, Google, Meta, WhatsApp, Chatfuel y otros proveedores relacionados.

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de México. WORKOUTPLAY procurará que el tratamiento se realice exclusivamente para las finalidades contratadas y bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Cada plataforma externa también puede aplicar sus propios términos y avisos de privacidad cuando el usuario interactúe directamente con sus servicios.

8. Transferencias de datos personales

WORKOUTPLAY no vende, renta ni comercializa bases de datos ni información personal de sus clientes, prospectos o visitantes.

Podremos transferir datos personales sin requerir consentimiento adicional cuando la transferencia:

• Esté prevista en una ley o tratado aplicable.

• Sea requerida mediante orden, resolución o solicitud fundada de una autoridad competente.

• Sea necesaria para cumplir un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular.

• Sea necesaria para cumplir o mantener una relación jurídica con el titular.

• Sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.

• Sea necesaria para proteger un interés público o para la procuración o administración de justicia.

• Se encuentre en alguno de los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.

Actualmente, WORKOUTPLAY no realiza transferencias distintas de las anteriores que requieran el consentimiento del titular.

Si en el futuro fuera necesario realizar una transferencia que legalmente requiera consentimiento, se informará previamente al titular y se solicitará su autorización mediante el mecanismo correspondiente.

9. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos y conocer las condiciones de su tratamiento.

• Rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.

• Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades para las que fueron recabados, sujeto a las obligaciones legales de conservación.

• Oponerse al tratamiento de sus datos por una causa legítima.

Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición deberá enviar una solicitud a info@workoutplay.com con el asunto “SOLICITUD ARCO”.

La solicitud deberá incluir:

1. Nombre completo del titular.

2. Domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.

3. Documento que permita acreditar su identidad.

4. En su caso, documentos que acrediten la identidad y facultades de su representante.

5. Descripción clara de los datos personales sobre los que desea ejercer algún derecho.

6. Derecho que desea ejercer y explicación de su solicitud.

7. Para una rectificación, la modificación solicitada y los documentos que la sustenten.

8. Cualquier información que facilite la localización de sus datos.

WORKOUTPLAY comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días, contado desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta.

Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual será informado al titular.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse, cuando correspondan, los costos justificados de reproducción, envío o copias.

10. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que la revocación no impida cumplir una obligación legal o contractual.

Para solicitar la revocación deberá enviar un correo a info@workoutplay.com con el asunto “REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO”, incluyendo su nombre, medio de contacto, identificación y una descripción del tratamiento que desea revocar.

La revocación no tendrá efectos retroactivos.

11. Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales puede solicitar:

• Dejar de recibir promociones por correo electrónico.

• Dejar de recibir mensajes publicitarios por WhatsApp o teléfono.

• Ser retirado de nuestros listados internos de publicidad y prospección comercial.

La solicitud deberá enviarse a info@workoutplay.com indicando el nombre del titular y los medios de contacto que desea excluir.

También puede utilizar los mecanismos de cancelación o bloqueo disponibles en las plataformas de correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web de WORKOUTPLAY puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento técnico del sitio.

• Recordar configuraciones o preferencias.

• Proteger la seguridad del sitio.

• Medir visitas, navegación y desempeño.

• Conocer qué productos o secciones generan mayor interés.

• Mostrar publicidad, cuando el visitante haya autorizado las cookies correspondientes.

La información obtenida puede incluir dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas e interacciones realizadas.

El visitante podrá administrar o rechazar las cookies no indispensables mediante el panel de preferencias del sitio web y la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

Los servicios de terceros, como Wix, Google o Meta, pueden utilizar sus propias tecnologías y tratar información conforme a sus respectivos avisos de privacidad.

13. Chatbot, WhatsApp y comunicaciones electrónicas

Cuando el usuario se comunique mediante el chatbot del sitio web, WhatsApp u otra plataforma externa, podremos conservar:

• Nombre o identificador del usuario.

• Número telefónico.

• Mensajes enviados y recibidos.

• Fecha y hora de la conversación.

• Productos o servicios consultados.

• Información necesaria para atender la solicitud y darle seguimiento.

Las conversaciones podrán ser procesadas mediante herramientas de automatización, incluyendo Chatfuel, para proporcionar respuestas iniciales, clasificar solicitudes y dirigir al usuario con personal de WORKOUTPLAY.

Las respuestas automatizadas tienen fines informativos y podrán ser revisadas o complementadas por una persona. No utilizamos estos sistemas para tomar decisiones que produzcan por sí solas efectos jurídicos significativos para el usuario.

La utilización de WhatsApp, Meta o cualquier otra plataforma externa también está sujeta a los términos y avisos de privacidad de dichas plataformas.

14. Datos de menores de edad

Nuestros productos pueden estar destinados al uso de menores de edad; sin embargo, nuestros servicios comerciales y medios de contacto están dirigidos a personas adultas, padres, tutores, empresas, escuelas, restaurantes, desarrolladores, autoridades e instituciones.

WORKOUTPLAY no solicita intencionalmente datos personales directamente a menores de edad. Si un menor proporciona información sin autorización de su padre, madre o tutor, el representante legal podrá solicitar su cancelación mediante el procedimiento señalado en este Aviso de Privacidad.

15. Seguridad y conservación de la información

WORKOUTPLAY aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender responsabilidades derivadas de la relación comercial y cumplir los plazos fiscales, contables, contractuales y legales aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, WORKOUTPLAY procurará mantener medidas razonables de protección de acuerdo con la naturaleza de la información tratada.

16. Enlaces y plataformas externas

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, redes sociales, archivos, mapas, plataformas de pago o servicios operados por terceros.

WORKOUTPLAY no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionarles información personal.

17. Cambios al Aviso de Privacidad

WORKOUTPLAY podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, nuevos servicios, modificaciones en nuestras prácticas de privacidad o incorporación de proveedores y herramientas tecnológicas.

Los cambios serán publicados en:

https://www.workoutplay.com/avisodeprivacidad

Cuando un cambio requiera nuevamente el consentimiento del titular, se solicitará mediante los medios de contacto disponibles o mediante el mecanismo correspondiente en el sitio web.

18. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de otros derechos o medios de defensa que resulten aplicables.

19. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales después de haber tenido acceso a este Aviso de Privacidad, se entenderá que consiente su tratamiento para las finalidades primarias descritas, salvo los casos en que la legislación requiera una manifestación expresa.

Las finalidades publicitarias y otras finalidades secundarias podrán rechazarse en cualquier momento mediante los procedimientos establecidos en este documento.

Última actualización: 31 de julio de 2026.​